پرسش های متداول

با نصب اپلیکیشن اتماشاپ میتوانید در قسمت "با من تماس بگیرید" بابت کالاهای درخواستی و سوال های خود را از ما بپرسید، کارشناسان ما در اولین فرصت به سوالات و درخواست های شما پاسخ خواهند داد.

تمامی قیمت های موجود درسایت، قیمت خرید نقدی کالا بوده و شما مشتریان میتوانید با افزودن هرکالا به سبد خرید، در قسمت خرید اقساطی تعداد اقساط و مبلغ هر قسط را مشاهده نمایید.

خیر، اداره پست موظف است کالا را درب منزل (به کدپستی ذکرشده در آدرس گیرنده) به مشتری تحویل دهد. حمل کالا در طبقات به عهده مشتری میباشد.

ارسال تمامی خریدهای بالاتر از 100هزارتومان رایگان بوده و از جانب مشتریان محترم هیچ هزینه ای بابت ارسال کالاها دریافت نمیشود.

لازم به ذکراست که ارسال کالاها تا درب منزل بوده است و شامل طبقات ساختمان مسکونی نمیشود.

قبل از تحویل گرفتن بسته سفارشات از مامور پست حتما از سالم بودن بسته بندی کالا اطمینان حاصل کنید در صورت وجود هرگونه مشکل در بسته بندی از تحویل گرفتن کالا خوددرای کنید و در اسرع وقت به کارشناسان ما اطلاع دهید.

کارمزد ماهانه هرکالا ماهانه 1.5درصد از مبلغ کل محصول است.

از تاریخ 25هرماه لغایت 5ام ماه بعد بازه ده روزه ای است که اقساط از حساب کاربران کسر میشود. لطفا در این بازه به میزان مبلغ اقساط خود در حساب حقوقی،موجودی داشته باشید.

خیر، اقساط به صورت مستقیم از حساب بانکی حقوقی خریدار فرهنگی کسر میگردد و در فیش حقوقی ثبت نمیشود

در صورتیکه خرید پیش از 15 ام ماه ثبت گردد (نیمه ی اول ماه)، اولین قسط در پایان ماه برداشت میشود.

خرید هایی که پس از تاریخ 15 ام هر ماه انجام میشود در پایان ماه بعد برداشت میشود.

فرهنگیان-کارمندان دولت و دارندگان حکمت کارت نیروهای مسلح

چنانچه سازمانی هستید که میتوانید به صورت یکپارچه کسر از حقوق انجام دهید و خواهان خرید اقساطی برای پرسنل خود میباشید میتوانید درخواست کتبی خود را به شماره فکس 02154608555  فکس کنید و یا به آدرس زیر ایمیل کنید info@etma.ir